Условия и положения

1Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Zaventocom (далее — «Компания», «мы», «нас») и любым лицом (далее — «Клиент», «вы»), которое пользуется услугами, посещает веб-сайт или взаимодействует с Компанией любым иным способом.

Использование наших услуг означает полное и безоговорочное согласие с настоящими Условиями. Если вы не согласны с каким-либо положением, пожалуйста, воздержитесь от использования наших услуг.

Условия применяются ко всем заказам, консультациям и договорам, заключённым с Компанией.
Компания оставляет за собой право изменять Условия в любое время. Обновлённая версия публикуется на данной странице.
Действующая редакция Условий имеет силу с момента публикации на сайте.

2Поставщик услуг

Услуги предоставляются компанией:

Наименование: Zaventocom
Адрес: Floriańska 65, 31-019 Krakow, Poland
Телефон: +48 12 376 42 85
Электронная почта: kontakt@zaventocom.com
Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00

Все официальные уведомления и корреспонденция направляются по указанному адресу или на адрес электронной почты.

3Услуги

Компания Zaventocom предоставляет следующие виды услуг:

Проектирование и изготовление мебели на заказ;
Консультации по дизайну интерьера и подбору материалов;
Доставка и сборка готовых изделий;
Реставрация и ремонт мебели;
Гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Подробное описание, сроки и стоимость каждой услуги согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или заказе.

Компания оставляет за собой право изменять ассортимент услуг, приостанавливать или прекращать их предоставление с предварительным уведомлением Клиента.

4Заказы и бронирование

Заказ считается принятым после подтверждения Компанией в письменной форме (по электронной почте или в виде подписанного договора).

Клиент обязан предоставить точные данные, необходимые для выполнения заказа (размеры, материалы, пожелания по дизайну).
Компания не несёт ответственности за ошибки, возникшие вследствие предоставления Клиентом неточной информации.
После подтверждения заказа изменения в спецификации возможны только по взаимному согласию сторон и могут повлиять на стоимость и сроки.
Ориентировочные сроки выполнения заказа указываются в договоре и могут быть скорректированы в случае обстоятельств непреодолимой силы.

5Цены

Все цены указываются в польских злотых (PLN) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное.

Цены, указанные на сайте, носят информационный характер и не являются публичной офертой.
Окончательная стоимость определяется на этапе согласования заказа и фиксируется в договоре.
Компания оставляет за собой право изменять цены на новые заказы без предварительного уведомления.
Для уже подтверждённых заказов цена остаётся неизменной, если иное не согласовано сторонами.

6Оплата

Оплата производится в соответствии с условиями, указанными в договоре или подтверждении заказа.

Стандартные условия: предоплата 50% при подтверждении заказа, оставшиеся 50% — при получении готового изделия.
Допустимые способы оплаты: банковский перевод, наличные, оплата картой.
В случае просрочки платежа Компания вправе начислить пени в размере 0,1% от задолженности за каждый день просрочки.
Компания не приступает к изготовлению заказа до получения предоплаты, если иное не оговорено в договоре.

7Отмена и возврат

Клиент имеет право отменить заказ при соблюдении следующих условий:

Отмена до начала производства: возврат предоплаты за вычетом административных расходов (не более 10% от суммы заказа).
Отмена после начала производства: возврат не производится, если изделие уже изготовлено по индивидуальным параметрам Клиента.
В случае выявления производственного дефекта Клиент вправе потребовать бесплатное устранение дефекта, замену изделия или соразмерное уменьшение стоимости.
Гарантийный срок на изделия составляет 24 месяца с момента доставки.

Компания вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий оплаты или предоставления заведомо ложной информации.

8Ответственность

Компания несёт ответственность за качество предоставленных услуг в соответствии с действующим законодательством Республики Польша.

Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или потерю данных, возникшие в результате использования или невозможности использования услуг.
Общая ответственность Компании по любому заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за данный заказ.
Компания не несёт ответственности за обстоятельства непреодолимой силы (стихийные бедствия, войны, пандемии, действия государственных органов).
Клиент несёт ответственность за правильное использование изделий в соответствии с инструкциями и рекомендациями Компании.

9Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на веб-сайте Компании, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн и графику, являются интеллектуальной собственностью Zaventocom или её лицензиаров и защищены действующим законодательством об авторском праве.

Запрещается копирование, воспроизведение, распространение или модификация любых материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании.
Дизайн-проекты, разработанные Компанией для Клиента, остаются интеллектуальной собственностью Компании до момента полной оплаты заказа.
После полной оплаты Клиент получает право использования готового дизайн-проекта в личных целях.

10Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Польша, без учёта коллизионных норм.

В случае, если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме.

Недействительное положение заменяется действительным, наиболее близким по экономическому смыслу к первоначальному намерению сторон.

11Разрешение споров

Все споры, возникающие из настоящих Условий или связанные с ними, стороны обязуются разрешать путём переговоров.

Досудебный порядок: письменная претензия направляется по адресу Компании. Срок ответа — 14 рабочих дней.
В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Краков, Республика Польша.
Для потребителей (физических лиц) доступно также обращение в органы по защите прав потребителей и использование платформы онлайн-разрешения споров Европейской комиссии (ODR).

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете связаться с нами по телефону +48 12 376 42 85 или по электронной почте kontakt@zaventocom.com.